Réclamations

Livre de réclamations. Conformément au Décret-loi n° 156/2005, nous disposons d’un Livre de réclamations au format électronique. Vous pouvez déposer votre réclamation directement sur www.livroreclamacoes.pt.

Règlement extrajudiciaire des litiges (RAL). En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, conformément à la Loi n° 144/2015. L’entité compétente est le Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, téléphone +351 218 807 030, www.centroarbitragemlisboa.pt. Vous pouvez également consulter www.consumidor.gov.pt et la plateforme européenne ODR sur ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact direct. Avant de recourir à ces voies, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse pedidos@talhoargentino.pt ou au +351 937 462 584 ; nous nous efforcerons de résoudre votre demande dans les plus brefs délais.

Retours. Pour toute information sur les retours et le droit de rétractation, consultez notre Politique de retours et de remboursements.